QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Les taches jaunes qui peuvent apparaître ne sont pas des taches, mais une caractéristique naturelle de la mousse à mémoire de forme. Avec le temps, la mousse à mémoire de forme peut prendre une teinte jaunâtre due à l'oxydation, ce qui n'affecte ni la qualité ni les performances de l'oreiller.

Nous offrons un garnissage supplémentaire à tous nos clients. Pour ajuster la fermeté ou la hauteur de votre oreiller, envoyez simplement « OOMPH » par SMS au (313) 307-4720 et nous vous aiderons à personnaliser votre oreiller pour qu'il réponde parfaitement à vos besoins.

La version en fibre de l'oreiller Husband est hypoallergénique, ce qui en fait un excellent choix pour les personnes allergiques. Cependant, la mousse à mémoire de forme n'est pas naturellement hypoallergénique ; si vous êtes allergique, la version en fibre peut donc être la plus adaptée.

Vous pouvez visiter notre site Web pour parcourir les couvertures disponibles que nous proposons.

Bonjour, vous pouvez cliquer sur le lien pour voir les instructions de lavage :

https://drive.google.com/file/d/1D1M7_GOa6sFuIqz1n28-VDlNSCEVROPr/view?usp=sharing

Housse : lavage en machine à chaud, séchage en machine à basse température, température normale, ne pas blanchir. Vous pouvez laver la housse normalement, mais pour le séchage, privilégiez une température moyenne.

La coque peut être nettoyée localement et si vous devez laver la housse, vous devrez vider tout le rembourrage en mousse à mémoire de forme et vous pourrez mettre la coque au lavage.

L'oreiller de repos au lit Husband pèse 4,1 kg, coussin cervical amovible inclus. Il mesure 79 cm de hauteur totale, auquel s'ajoute 18 cm de coussin cervical. Son épaisseur, de l'arrière vers l'avant, est de 34,3 cm.

Nos clients apprécient sa taille généreuse et son design offrant un bon maintien, idéal pour soutenir le dos, se reposer au lit, lire ou se détendre. Pour un confort optimal, l'oreiller Husband est un excellent choix !

Notre oreiller mari de taille moyenne mesure 58 cm de haut, coussin de nuque inclus, et sa largeur varie de 74 à 81 cm. Le coussin de nuque mesure 12,7 cm de haut et 38 cm de large.

Version originale : L'oreiller Husband classique est doté d'une housse en microfibre douce et résistante, offrant un excellent soutien dorsal et un confort optimal. Il comprend un coussin de nuque amovible pour un meilleur maintien de la tête et du cou, une poche latérale pour les petits objets et une poignée intégrée pour un transport facile.

Édition Aspen : L'Édition Aspen offre une version haut de gamme avec une luxueuse housse en velours à poils longs pour un toucher encore plus doux et moelleux. Elle conserve la même structure de soutien que la version originale, tout en y ajoutant une touche d'élégance et de confort.

Fabuleuse gamme en fausse fourrure : Cette gamme offre un confort inégalé grâce à son élégant revêtement en fausse fourrure, apportant une touche chic et moderne à votre intérieur. Elle offre le même soutien que les autres versions, avec en plus le confort d'un tissu ultra-doux et moelleux.

Oui, la housse est amovible et lavable en machine, ce qui permet de garder facilement votre oreiller propre et frais.

 Le choix de la bonne taille dépend de votre taille, de vos préférences en matière de confort et de l’utilisation prévue.

• XXL : Idéal pour les personnes de grande taille ou celles qui recherchent un soutien et une couverture optimaux. Idéal pour se détendre, lire ou travailler au lit.
• Moyen : une option équilibrée offrant un excellent maintien tout en étant légèrement plus compacte. Convient à la plupart des utilisateurs.
• Standard : Une version plus compacte, parfaite pour les petits espaces, les canapés ou pour ceux qui préfèrent un oreiller plus léger.

L'oreiller Husband est disponible en trois tailles pour répondre à différents besoins :

• XXL – Notre option la plus grande et la plus vendue.
• Moyen – Une taille équilibrée pour une utilisation polyvalente.
• Standard – Une option plus compacte pour les petits espaces.

Que ce soit pour votre lit, votre canapé ou votre coin salon, il existe une taille qui conviendra parfaitement à vos besoins de confort !

L'oreiller doit comporter une fine fente à l'endroit où se trouvent les sangles. Pour fixer l'oreiller, enroulez les sangles autour du bouton, torsadez-les pour un ajustement plus serré, puis passez-les dans la fente. Cela vous permettra de bien fermer l'oreiller, surtout en haut, pour plus de soutien et de confort.

L'oreiller Husband est autoportant et conçu pour offrir un soutien dorsal solide. Sa forme structurée et son garnissage dense lui permettent de tenir debout sans nécessiter de soutien supplémentaire, ce qui le rend idéal pour une utilisation sur un lit, un canapé ou au sol.

L'oreiller Husband offre un soutien polyvalent, vous permettant de vous asseoir droit ou de vous incliner légèrement pour une position plus détendue. Vous pouvez ajuster votre posture en déplaçant l'oreiller ou en utilisant le coussin cervical amovible pour plus de confort. Pour une inclinaison plus profonde, vous pouvez appuyer l'oreiller contre votre tête de lit ou un mur pour plus de flexibilité.

Après le déballage, laissez l'oreiller se décompresser jusqu'à 72 heures pour qu'il se déploie complètement. Pour des résultats plus rapides, vous pouvez :

• Secouez l’oreiller pour aider à desserrer et à répartir le rembourrage.
• Sécher au sèche-linge à feu moyen à élevé pendant 20 minutes pour accélérer le gonflement.

L'oreiller se dilatera naturellement au fil du temps, mais ces étapes peuvent l'aider à atteindre sa forme complète et son confort plus rapidement.

Votre oreiller sera livré sous vide dans une boîte compacte pour une expédition facile et sécurisée. Cela le protège et facilite le déballage.

Oui ! L'oreiller Husband est conçu pour offrir un soutien ferme du dos, ce qui en fait une excellente option pour les personnes souffrant de maux de dos chroniques. Il offre un soutien structuré pour la colonne cervicale (cou) et lombaire (bas du dos). Son garnissage en mousse à mémoire de forme ajustable permet de personnaliser la fermeté et le soutien.

Un coussin de nuque amovible pour un soutien supplémentaire et un alignement de la posture.

Oui ! L'oreiller Husband est conçu pour être autoportant, il ne nécessite donc pas de tête de lit haute. Sa forme structurée lui permet de tenir debout tout seul, offrant un soutien ferme du dos et de la nuque pendant que vous lisez au lit.

Si vous préférez une hauteur supplémentaire, la version XXL est un excellent choix, car elle offre un soutien accru au haut du dos et aux épaules. Vous pouvez également placer l'oreiller contre le mur pour plus de stabilité.

Vous pouvez facilement contacter notre service client par e-mail à info@husbandpillow.com ou cs@husbandpillow.com. Si vous préférez parler à quelqu'un, vous pouvez nous appeler au 313-540-5520 , poste 800. Vous pouvez également nous envoyer un SMS au (313) 307-4720. Nous sommes là pour vous aider et nous ferons un plaisir de vous aider !

Nous sommes situés au 32655 Industrial Drive, Madison Heights, MI 48071, États-Unis.

Pour les commandes de 50 $ et plus, la livraison est gratuite vers les États-Unis continentaux. Profitez d'un traitement ultra-rapide. Notre délai moyen de traitement est d'un jour ouvré. Les commandes reçues avant 11 h du lundi au vendredi sont généralement expédiées le jour même ! En savoir plus sur notre politique d'expédition et de retour.

Pour nos oreillers Husband and Wife, nous offrons une garantie de 101 jours. Vous disposez donc de 101 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour bénéficier de la livraison gratuite, vous devez demander votre étiquette de retour dans les 31 jours suivant la réception de votre article. Nous devons recevoir votre article retourné avant le 101e jour.

*Veuillez noter qu'après 31 jours, nous acceptons toujours votre retour. Cependant, les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Pour nos oreillers à microbilles et nos accessoires d'exercice, vous pouvez les retourner dans les 30 jours suivant la livraison. Durant cette période, vous pouvez demander une étiquette de retour gratuite. Veuillez noter que vous devez retourner l'article avant ce 30e jour pour être remboursé à 100 % du prix du produit.

Nous proposons différentes options de remplissage pour l'oreiller Wife en fonction de vos préférences de confort :

• Fibre de remplissage : Fibre de remplissage siliconée à flottabilité moyenne, offrant une sensation douce mais résiliente.
• Plume : Une option en peluche mélangée à du duvet d'oie blanc et à un peu de rembourrage en fibres siliconées, offrant une sensation plus douce et moins soutenante.
• Mousse à mémoire de forme déchiquetée (versions rafraîchissante et charbon) : elles offrent une tenue moelleuse et plus ferme avec une sensation de gel, riche en soutien en mousse à mémoire de forme.

Vous pouvez également combiner deux garnitures pour créer un niveau de confort personnalisé en fonction de vos préférences.

L' oreiller Husband est un coussin de dossier et de lecture polyvalent, idéal pour lire, regarder la télévision, jouer ou simplement se détendre. Il offre un excellent soutien, que vous soyez au lit, par terre ou allongé sur le canapé.

En revanche, l' oreiller Wife est spécialement conçu pour dormir avec accoudoirs. Sa forme ergonomique et profilée contribue à réduire les compressions nerveuses, soulageant ainsi les engourdissements et l'inconfort pour un sommeil plus réparateur.

Les deux oreillers ont des fonctions uniques : l’un pour un soutien ultime en position assise et l’autre pour un confort accru pendant le sommeil, garantissant le meilleur des deux mondes !

Bientôt, mais pas encore. Nous n'avons pas encore accès directement à ce programme, mais certains clients ont réussi à demander un crédit après leur achat. Vous pouvez vérifier auprès de votre fournisseur si un remboursement est possible.

La housse est lavable en machine, mais l'oreiller lui-même ne l'est pas en raison de la mousse à mémoire de forme qu'il contient. Pour nettoyer la housse, il faut d'abord retirer le rembourrage. L'oreiller peut être nettoyé à sec ou nettoyé en profondeur, car la mousse à mémoire de forme ne réagit pas bien à l'humidité.

Dans de rares cas, les commandes peuvent être réparties en plusieurs envois. Si vous constatez qu'un article manque, nous vous recommandons de contacter notre service client à l'adresse cs@husbandpillow.com , par SMS au (313) 307-4720 ou par téléphone au (313) 540-5520 .

Nous vous prions de nous excuser pour ce retard. Bien que ce soit rare, si votre statut de suivi n'a pas été mis à jour, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions vous aider.

La mousse à mémoire de forme rafraîchissante est infusée de particules de gel qui aident à dissiper la chaleur, empêchant ainsi l'oreiller de la retenir. La mousse à mémoire de forme au charbon contient du charbon, qui absorbe les odeurs et aide à lutter contre les bactéries, les moisissures et les allergènes, préservant ainsi la fraîcheur de l'oreiller au fil du temps.

Le charbon neutralise naturellement les odeurs et possède des propriétés antibactériennes, aidant à résister aux moisissures, aux allergènes et aux odeurs désagréables.

Pour faciliter les retours, vous pouvez retirer le rembourrage/la mousse (pas besoin de le renvoyer), placer la coque de l'oreiller vide dans un sac plus petit et procéder au retour.

Non, notre oreiller en plumes est fabriqué à partir d'un mélange 50/50 de duvet d'oie blanc hongrois et de fibres siliconées, garantissant une expérience sans plumes.

Nous vous recommandons de placer l'oreiller au sèche-linge pendant 30 minutes pour éliminer toute odeur de mousse à mémoire de forme. Cela permettra également de le gonfler et de le rafraîchir.

Si vous avez mal saisi votre adresse, veuillez contacter notre équipe de support client par e-mail à info@husbandpillow.com ou cs@husbandpillow.com , ou par SMS au (313) 307-4720 ou par téléphone au (313) 540 - 5520

Vous pouvez demander du rembourrage supplémentaire en envoyant un SMS :

• OOMPH (pour les utilisateurs d'oreillers Husband)
• WIFEOOMPH (pour les utilisateurs de Wife Pillow) au (313) 307-4720 .

Alternativement, vous pouvez les faire traiter via les liens fournis ci-dessous :

Oreiller pour mari - https://freegift.hitnotion.com/oomph/

Coussin pour femme - https://freegift.hitnotion.com/wifeoomph/

Vous n'aurez qu'à couvrir les frais d'expédition !

Vous pouvez vous inscrire en visitant la page du programme VIP sur notre site Web ou en envoyant un SMS à :

• WIFEY01 (pour les utilisateurs de Wife Pillow)
• VIPINFLU (pour les utilisateurs d'oreillers Husband) au (313) 307-4720

Pour bénéficier de la livraison gratuite, passez une commande de 50 $ ou plus (avant taxes et après réductions). Une fois ce montant atteint, la livraison gratuite sera automatiquement appliquée au moment du paiement.

Nos oreillers sont disponibles exclusivement en ligne. Parcourez notre collection complète et achetez directement sur notre site web pour profiter du meilleur choix et des meilleures offres.

Non, nos oreillers ne contiennent ni PBDE ni retardateurs de flamme nocifs. Nous accordons une grande importance à la sécurité et à la qualité, garantissant que nos matériaux répondent à des normes élevées de confort et de bien-être. Si vous avez d'autres questions sur nos produits, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

Oui, ce produit est certifié OEKO-TEX Standard 100.

Vous pouvez vous référer à ce lien partagé : Shanghai Merriers OEKO-TEX 2022.PDF

Ceci confirme la certification de la mousse polyuréthane testée selon la norme OEKO-TEX STANDARD 100. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.

CertiPUR-US est une certification pour les produits en mousse, garantissant qu'ils sont fabriqués sans produits chimiques nocifs comme le formaldéhyde, les métaux lourds, les phtalates ou les substances appauvrissant la couche d'ozone. Elle garantit également de faibles émissions de COV (composés organiques volatils) pour la qualité de l'air intérieur. Les produits certifiés répondent à des normes environnementales, sanitaires et de durabilité spécifiques, ce qui peut être important pour les consommateurs à la recherche d'une mousse non toxique et de haute qualité pour leurs matelas, oreillers et meubles.

La Proposition 65 est une loi californienne obligeant les entreprises à publier des avertissements si leurs produits contiennent des substances chimiques reconnues par l'État comme pouvant causer le cancer, des anomalies congénitales ou des troubles de la reproduction. Cette loi s'applique à un large éventail de biens de consommation, notamment les meubles, la literie et les produits pour la maison. Un avertissement Proposition 65 ne signifie pas nécessairement qu'un produit est dangereux ; il informe plutôt les consommateurs d'une exposition potentielle à des substances chimiques spécifiques. De nombreuses entreprises apposent cet avertissement sur leurs produits, même si le risque est minime, principalement en raison de la réglementation stricte de la Californie.

L'oreiller a été comprimé à l'air immédiatement après sa fabrication et, parfois, la mousse à mémoire de forme nécessite une ventilation pour dissiper l'odeur de la mousse neuve.

Nous vous recommandons de placer l'oreiller au sèche-linge pendant 30 minutes. Cela permettra d'éliminer l'odeur de mousse à mémoire de forme en coupant le gaz. De plus, cela permettra de gonfler l'oreiller et d'éliminer toute odeur persistante.

Nous offrons une généreuse politique de retour de 101 jours pour les oreillers Husband et Wife. Pour nos oreillers en microbilles, nous offrons une garantie de 30 jours pour garantir votre satisfaction.

La période d'essai dure 100 jours. Durant cette période, vous pouvez tester l'oreiller et le retourner s'il ne répond pas à vos attentes.

Oui, l'oreiller Husband est livré avec une garantie de 3 ans, couvrant tout défaut de matériaux ou de fabrication.

Vous pouvez contacter le service client par e-mail ou par téléphone, comme indiqué sur le site officiel de Husband Pillow. Nous vous assistons pour vos commandes, vos retours et vos problèmes de produits. Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à info@husbandpillow.com ou 1hitnotion@gmail.com , ou par téléphone au 313-540-5520 . Vous pouvez également envoyer un SMS au même numéro pour une assistance rapide.

Oui, la livraison gratuite est souvent disponible aux États-Unis. La livraison standard prend généralement 5 à 7 jours ouvrables, mais des options d'expédition accélérée sont disponibles au moment du paiement.

Si vous avez besoin de plus de rembourrage, vous pouvez commander un sac de mousse supplémentaire sur le site web de Husband Pillow ou contacter le service client pour obtenir de l'aide. Vous pouvez contacter notre service client par e-mail à info@husbandpillow.com ou 1hitnotion@gmail.com, ou par téléphone au 313-540-5520. Vous pouvez également envoyer un SMS au même numéro pour une assistance rapide.

Oui, les échanges sont autorisés pendant la période d'essai. Vous pouvez échanger votre oreiller contre une taille ou un modèle différent s'il vous convient mieux.

Oui, si vous retournez l'oreiller dans le cadre de la période d'essai de 100 jours, vous recevrez un remboursement complet, sans poser de questions.

Le site Web accepte les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et certaines options de paiement alternatives.

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail avec les informations de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'état de votre commande et le délai de livraison estimé.